Sklep internetowy to obecnie jeden z najpopularniejszych kanałów dotarcia do klientów, którzy pragną kupić rozmaite produkty – od odzieży po żywność ekologiczną. Za sukces konkretnej strony odpowiada jednak nie tylko sama oferta, ale również profesjonalnie zbudowany sklep e-commerce.

Wielu przedsiębiorców nie zwraca uwagi na to, jak wygląda i działa ich strona, co przekłada się niestety na niższe zainteresowanie ofertą oraz brak nowych klientów. Wbrew pozorom nie trzeba olbrzymiego wysiłku, by to zmienić. Co należy zrobić, by sklep sprawniej funkcjonował i przynosił spore dochody? O tym napiszemy poniżej.

Sklep e-commerce – jedyny kanał sprzedaży lub rozwiązanie w ramach omnichannel

Zakupy online robi coraz większe grono konsumentów, którzy doceniają wygodę i oszczędność czasu, związane z taką właśnie metodą realizowania listy sprawunków. Bez konieczności wychodzenia z domu można bowiem nabyć rozmaite towary, wcześniej porównując ceny i opisy produktów w różnych sklepach, co w przypadku placówek stacjonarnych jest mocno utrudnione.

Trudno się zatem dziwić, że przy rosnącej popularności e-commerce, coraz większe grono przedsiębiorców rozważa przeniesienie firmy do rzeczywistości wirtualnych. Dla niektórych jest to tylko dodatkowy kanał sprzedażowy, obok oddziałów stacjonarnych. Inni w sklepach internetowych widzą pomysł na niezależny biznes.

Bez względu jednak na to, jak wpisuje się w strategię sprzedażową dany sklep e-commerce, musi być on perfekcyjnie przygotowany, by sprostać nieustannie rosnącym oczekiwaniom współczesnych konsumentów.

Sklep e-commerce a cele biznesowe – realizacja sprzedaży a określenie potrzeb potencjalnego klienta

Współczesny handel w centrum zainteresowania stawia konsumenta i jego oczekiwania. Takie też muszą być sklepy internetowe – mają gwarantować wygodę robienia zakupów oraz do maksimum ograniczać czas potrzebny na zaspokojenie potrzeb. Zwiększa to szansę na osiągnięcie podstawowego celu każdego e-commerce, czyli realizację sprzedaży.

Zanim zatem zacznie się budowę witryny sprzedażowej, należy dowiedzieć się jak najwięcej na temat swoich odbiorców – skąd są, czego szukają, jakie są ich największe potrzeby i w jaki sposób produkty w sklepie mogą im pomóc. Określenie person potencjalnych klientów to pierwszy krok do tego, by zbudować zyskowny sklep e-commerce, trafiający w aktualne gusta i oczekiwania konsumentów.

Dobry sklep internetowy – czym się wyróżnia?

Jaki powinien być sklep internetowy? Oprócz wielu zmiennych, jak design, oferta i specyfika danej branży, istnieje też zespół cech, dotyczących w zasadzie każdego e-commerce. Warto zadbać o to, by tworzony sklep wpisywał się w najnowsze trendy i zapewniał pełen komfort użytkowania. W innym razie, rozwój biznesu będzie niezmiernie trudny, a klienci nie będą dokonywać zakupów na takiej stronie.

Co się zatem liczy?

Podstawą jest zbudowanie strony czystej i przejrzystej, na której wszystkie informacje podane są w klarowny sposób. Współcześni klienci e-commerce nie chcą tracić czasu na szukanie potrzebnych danych. Chcą mieć wszystko podane na tacy, w zasięgu maksymalnie jednego-dwóch kliknięć.

Dobra strona sklepowa musi działać szybko, by zniecierpliwieni użytkownicy nie zrezygnowali z zakupów. Badania pokazują, że w ostatnich czasach dopuszczalny czas ładowania strony znacząco się skrócił. Obecnie odbiorcy oczekują, że uzyskają dostęp do potrzebnych informacji w ciągu maksymalnie trzech sekund. Warto zatem zaprojektować stronę, odpowiadającą tak wyśrubowanym normom, by już na starcie nie stracić wielu klientów, którzy nawet nie zdążą zapoznać się z ofertą.

Obecnie osoby odwiedzające sklep e-commerce oczekują od jego właściciela pełnego profesjonalizmu nie tylko w kwestii towarów, ale też wyglądu strony. Przypadkowe zdjęcia niskiej jakości, błędy i brak rzetelnych informacji są niedopuszczalne. Takie niedociągnięcia wpływają na wizerunek firmy, zmniejszając jej wiarygodność, co przekłada się na niższe zaufanie klientów oraz oczywiście mniej finalizacji transakcji.

Jak stworzyć profesjonalny sklep internetowy – najważniejsze elementy

Dobry sklep internetowy powinien posiadać kilka kluczowych elementów. Najważniejsze są oczywiście produkty – opisane w jasny i rzetelny sposób. Teksty nie powinny wprowadzać w błąd. Muszą przekazywać przydatne informacje. Warto zawrzeć w nich precyzyjnie dopasowane słowa kluczowe, by wspomóc pozycjonowanie całego sklepu i poszczególnych podstron.

Oprócz tekstu, content w e-commerce nie może się obyć bez zdjęć – w rozdzielczości pozwalającej dokładnie obejrzeć produkt. W przypadku towarów, przy których kolor odgrywa dużą rolę (np. odzieży), należy zadbać o to, by zdjęcie w miarę możliwości jak najbardziej oddawało stan rzeczywisty.

W sklepie powinna się również znaleźć strona przedstawiająca firmę, zawierająca nie tylko cele i misję, ale też oczywiście wszystkie dane kontaktowe, by klient mógł bez trudu skontaktować się w razie pojawienia się pytań. Brak tych informacji niejednokrotnie zmniejsza zaufanie do sklepu oraz sprawia, że klienci mniej chętnie dokonują zakupów.

Nie można też zapomnieć o regulaminie i polityce prywatności, stosowanych w ramach danego e-commerce. Warto zadbać o to, by nie były napisane językiem prawniczym, a raczej w przystępny i łatwy do zrozumienia sposób omawiały wszystkie kluczowe zagadnienia, z którymi każdy klient powinien się zapoznać przed nabyciem produktu.

Co jeszcze bywa przydatne? Jeśli pragnie się rozwijać swój sklep e-commerce, warto dopracowywać treści i wprowadzić na stronie dodatkowe elementy. Do zwiększenia sprzedaży przydają się rekomendacje zadowolonych klientów oraz sekcje „podobnych produktów”, które zwiększają wartość koszyka zamówienia. Pomocny może okazać się także blog, który ułatwia budowanie pozycji eksperta w branży, dostarcza potencjalnym klientom cennych wskazówek i rzetelnej wiedzy, a także przydaje się jako dodatkowe wsparcie przy pozycjonowaniu sklepu w wynikach wyszukiwania Google.

Nowoczesny sklep e-commerce z Przedsiebiorcy.org

Budowa sklepu internetowego wymaga zebrania potrzebnych materiałów, jeszcze zanim przystąpi się do pracy. Gdy już zbierze się wszystkie istotne dane, sam proces zakładania e-commerce bynajmniej nie musi być długi.

Jak to zrobić szybko i sprawnie? Wystarczy skorzystać z oferty na stronie Przedsiebiorcy.org, gdzie bez większego trudu da się stworzyć nowoczesny, funkcjonalny i naprawdę profesjonalny sklep nawet w 48 godzin. To rozwiązanie, które się naprawdę sprawdza i pozwala w pełni rozwinąć potencjał sprzedażowy, który daje sklep e-commerce.